1.1 In deze algemene voorwaarden wordt onder Intern Indonesia verstaan: Intern Indonesia, zijnde een organisatie die informatie verstrekt, adviseert, bemiddelt en begeleiding biedt bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen de reiziger en derde partijen, waaronder maar niet beperkt tot stagebedrijven, vrijwilligersorganisaties en andere partnerorganisaties.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Intern Indonesia, waaronder maar niet beperkt tot stagebemiddeling, vrijwilligersprogramma’s, reisgerelateerde diensten en overige door Intern Indonesia aangeboden activiteiten.
Onder diensten wordt verstaan: alle werkzaamheden en activiteiten die Intern Indonesia, al dan niet in samenwerking met partnerorganisaties of derde partijen, verricht in het kader van de totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst met de reiziger.

1.3 Onder reiziger wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: iedere stagiair, student, vrijwilliger of andere deelnemer die gebruik maakt van de diensten van Intern Indonesia.

1.4 Door het ondertekenen van het aanmeldingsformulier, offerte of overeenkomst, dan wel door deelname aan een programma of het afnemen van diensten van Intern Indonesia, verklaart de reiziger kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee volledig akkoord te gaan.

2.1 Een overeenkomst tussen Intern Indonesia en de reiziger komt tot stand op het moment dat Intern Indonesia de aanmelding van de reiziger heeft ontvangen, beoordeeld en schriftelijk (waaronder begrepen per e-mail) heeft bevestigd. Door het verzenden van het inschrijfformulier of het voltooien van een online aanmelding verklaart de reiziger dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden, deze heeft begrepen en hiermee akkoord gaat.

2.2 Intern Indonesia behoudt zich het recht voor een aanmelding zonder opgave van redenen te weigeren. Van een gegronde reden kan onder meer sprake zijn indien naar het oordeel van Intern Indonesia niet wordt voldaan aan de deelnamevoorwaarden, programmavereisten, wettelijke vereisten of indien deelname naar het oordeel van Intern Indonesia niet passend of verantwoord wordt geacht.

2.3 De reiziger is verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van persoonlijke gegevens, waaronder maar niet beperkt tot gewenste programmadatum, verblijfsduur en overige relevante informatie. Wijzigingen of aanpassingen dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail aan Intern Indonesia te worden doorgegeven. Eventuele kosten die voortvloeien uit wijzigingen, waaronder reeds gemaakte kosten of kosten van derden, kunnen aan de reiziger in rekening worden gebracht.

2.4 Voor deelname aan de programma’s van Intern Indonesia geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.

2.5 Indien de reiziger een online boeking voltooit en de bijbehorende betaling (geheel of gedeeltelijk) heeft voldaan, wordt de boeking door Intern Indonesia als bindend beschouwd en treedt de overeenkomst in werking.

3.1. Betaling

3.1.1. Na acceptatie van de aanmelding door Intern Indonesia ontvangt de reiziger een factuur voor de verschuldigde bemiddelingskosten en/of overige programmakosten. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.1.2. Indien de reiziger niet binnen de gestelde betalingstermijn betaalt, is de reiziger van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.

3.1.3. In geval van verzuim is Intern Indonesia gerechtigd wettelijke rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen vanaf de vervaldatum van de factuur tot het moment van volledige betaling.

3.1.4. Daarnaast komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de reiziger. Deze kosten bedragen minimaal 15% van het openstaande factuurbedrag exclusief BTW, met een minimum van €150, tenzij de wettelijke regeling een hoger bedrag toestaat.

3.1.5. Indien betaling uitblijft, behoudt Intern Indonesia zich het recht voor de uitvoering van haar diensten op te schorten of te beëindigen totdat volledige betaling is ontvangen.

3.1.6. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Intern Indonesia maakt in verband met het innen van openstaande bedragen komen volledig voor rekening van de reiziger.

3.2. Wijziging bemiddelingskosten 

3.2.1. Tussen het moment van inschrijving en de daadwerkelijke start van een stage, onderzoeksproject, minor, vrijwilligersprogramma of andere dienst kan een langere periode zitten. In deze periode kunnen wijzigingen optreden in kosten, wisselkoersen, belastingen, heffingen of tarieven van partnerorganisaties.

3.2.2. Intern Indonesia behoudt zich het recht voor de bemiddelingskosten en/of programmakosten aan te passen indien dergelijke kostenstijgingen zich voordoen. Eventuele wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk aan de reiziger worden gecommuniceerd.

3.3. Kortingen en eigen regelingen

3.3.1. De bemiddelingskosten van Intern Indonesia zijn verschuldigd voor de begeleiding, bemiddeling en ondersteuning gedurende het plaatsingsproces. Deelname aan het plaatsingsproces of het aandragen van een mogelijke stageorganisatie door de reiziger geeft geen automatisch recht op korting op de bemiddelingskosten.

3.3.2. Kortingen kunnen uitsluitend worden toegekend indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk door Intern Indonesia is bevestigd.

3.3.3. Indien de reiziger bepaalde onderdelen van het traject zelf organiseert, zoals maar niet beperkt tot accommodatie, visum, stageplaats of andere logistieke zaken, kan Intern Indonesia naar eigen inzicht een korting toekennen. De hoogte van deze korting wordt vastgesteld door Intern Indonesia en in mindering gebracht op de totale bemiddelingskosten.

3.3.4. Aan het zelf regelen van onderdelen kunnen geen verdere rechten of aanspraken worden ontleend.

4.1 Intern Indonesia behoudt zich het recht voor de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren of te beëindigen indien het aantal aanmeldingen voor een programma, activiteit of dienst lager is dan het door Intern Indonesia vereiste minimumaantal deelnemers.

4.2 Intern Indonesia heeft daarnaast het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien sprake is van zwaarwegende omstandigheden. Hieronder wordt onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan:

• een negatief reisadvies of veiligheidsrisico voor het land of gebied waar de reiziger naartoe reist;

• overmachtssituaties, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, politieke onrust of andere onvoorziene omstandigheden;

• gedragingen van de reiziger die naar het oordeel van Intern Indonesia de veiligheid, gezondheid of het welzijn van de reiziger zelf, andere deelnemers, partnerorganisaties of medewerkers van Intern Indonesia in gevaar brengen;

• gedrag dat ernstige hinder, overlast of reputatieschade veroorzaakt voor Intern Indonesia, partnerorganisaties of andere betrokkenen.

4.3 Indien de reiziger zich niet houdt aan geldende regels, instructies of afspraken, of indien sprake is van ernstig wangedrag, behoudt Intern Indonesia zich het recht voor de reiziger verdere deelname aan het programma, de reis of andere activiteiten te ontzeggen.
Alle gevolgen van een dergelijke uitsluiting, waaronder maar niet beperkt tot extra reis-, verblijf- of terugreiskosten, komen volledig voor rekening en risico van de reiziger.

4.4 Indien de overeenkomst wordt beëindigd vanwege omstandigheden die niet aan de reiziger zijn toe te rekenen, zal Intern Indonesia reeds door de reiziger betaalde bedragen terugbetalen, onder aftrek van reeds gemaakte kosten en kosten die door derde partijen in rekening zijn gebracht.

Indien de beëindiging het gevolg is van omstandigheden die aan de reiziger zijn toe te rekenen, komen alle daaruit voortvloeiende kosten en schade volledig voor rekening van de reiziger en bestaat geen recht op restitutie.

Indien de beëindiging het gevolg is van omstandigheden die noch aan Intern Indonesia noch aan de reiziger zijn toe te rekenen (overmacht), dragen partijen ieder hun eigen kosten en schade.

4.5 Indien blijkt dat de reiziger bij aanmelding of gedurende het traject onjuiste, onvolledige of misleidende informatieheeft verstrekt, heeft Intern Indonesia het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden. In dat geval heeft de reiziger geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen en kunnen eventuele aanvullende kosten aan de reiziger worden doorbelast.

5.1 Indien de reiziger de overeenkomst wenst te annuleren, dient dit schriftelijk of per e-mail aan Intern Indonesia te worden doorgegeven. De datum waarop Intern Indonesia de annulering ontvangt, geldt als de officiële annuleringsdatum.

5.2 Bij annulering door de reiziger is deze annuleringskosten verschuldigd aan Intern Indonesia. De annuleringskosten worden berekend als percentage van het totale boekingsbedrag, tenzij anders vermeld.

5.3 Eventuele kosten die reeds door Intern Indonesia zijn gemaakt of die door derde partijen, waaronder maar niet beperkt tot stagebedrijven, partnerorganisaties, accommodaties of andere dienstverleners, in rekening zijn gebracht, kunnen aanvullend aan de reiziger worden doorbelast indien deze kosten hoger zijn dan de in artikel 5.2 genoemde annuleringskosten.

5.4 Indien de reiziger besluit het programma, de stage, de reis of andere activiteiten na aanvang voortijdig te beëindigen, bestaat er geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

5.5. Intern Indonesia spant zich in om voor de reiziger een passende stageplaats, onderzoeksplaats, vrijwilligersplek of andere programmaplaats te vinden die aansluit bij de door de reiziger opgegeven wensen, opleiding en kwalificaties. Indien Intern Indonesia een stageplaats of programmaplaats aanbiedt die naar het oordeel van Intern Indonesia redelijk aansluit bij deze voorkeuren en kwalificaties, wordt van de reiziger verwacht dat deze het aanbod serieus in overweging neemt.

Indien de reiziger een aangeboden stageplaats zonder gegronde reden weigert, of zich terugtrekt nadat een stagebedrijf of partnerorganisatie interesse heeft bevestigd of een plaatsing heeft aangeboden, behoudt Intern Indonesia zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen.

Zodra de reiziger een stageplaats of programmaplaats accepteert en Intern Indonesia hiervan een bevestiging ontvangt, wordt de overeenkomst als definitief beschouwd en ontstaat de betalingsverplichting zoals beschreven in artikel 3. Indien de reiziger na acceptatie van een stageplaats alsnog besluit het programma te annuleren, zijn de annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in dit artikel van toepassing.

6.1. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over alle benodigde reisdocumenten voor vertrek en gedurende het verblijf in het buitenland. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, een geldig paspoort, eventueel vereiste visa en andere documenten die door de autoriteiten van het bestemmingsland worden verlangd.

• De reiziger dient in het bezit te zijn van een geldig paspoort dat minimaal zes maanden na de geplande datum van terugkeer geldig is, tenzij door het betreffende land andere eisen worden gesteld.
  
  
• Indien voor deelname aan het programma een visum vereist is, zal Intern Indonesia de reiziger verzoeken de benodigde documenten en informatie aan te leveren die nodig zijn voor de visumaanvraag. Intern Indonesia fungeert hierbij uitsluitend als bemiddelende partij tussen de reiziger en een externe visumdienstverlener.
  
  De door de reiziger aangeleverde documenten worden door Intern Indonesia doorgestuurd naar een externe visumdienstverlener (derde partij) die de visumaanvraag verzorgt. De visumdienstverlener stelt een factuur op voor de kosten van de visumaanvraag. Deze factuur wordt door Intern Indonesia aan de reiziger doorgestuurd en dient door de reiziger te worden voldaan.
  
  Na ontvangst van de betaling door de visumdienstverlener wordt de visumaanvraag in behandeling genomen. Intern Indonesia is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de verwerking van de visumaanvraag, de beoordeling of beslissing van immigratieautoriteiten, vertragingen in de procedure, of fouten gemaakt door de visumdienstverlener of andere derde partijen.
  
  Na ontvangst van het visum is de reiziger verplicht het visum onmiddellijk te controleren op juistheid en volledigheid. Eventuele onjuistheden dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, aan Intern Indonesia te worden gemeld. Indien de reiziger nalaat het visum tijdig te controleren of onjuistheden niet meldt, zijn alle daaruit voortvloeiende gevolgen, kosten of schade volledig voor rekening en risico van de reiziger.
  

  Indien het visum tijdens het verblijf moet worden verlengd, is de reiziger te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen en verkrijgen van deze verlenging. De reiziger dient er zelf voor zorg te dragen dat het visum gedurende het gehele verblijf geldig blijft.

  Indien de reiziger nalaat het visum tijdig te verlengen, kan er sprake zijn van overstay volgens de regelgeving van de immigratieautoriteiten van het betreffende land. In dat geval kan door de immigratieautoriteiten een boete worden opgelegd, welke momenteel kan oplopen tot IDR 1.000.000 per dag, of het op dat moment geldende tarief volgens de lokale wetgeving.

  Intern Indonesia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor boetes, kosten, schade of andere gevolgen die voortvloeien uit het niet tijdig verlengen van een visum door de reiziger.

Indien de reiziger niet beschikt over de juiste of volledige reisdocumenten en daardoor de toegang tot het bestemmingsland wordt geweigerd, kan Intern Indonesia niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen, kosten of schade die hieruit voortvloeien.

• Iedere reiziger is verplicht een passende reisverzekering af te sluiten voor de gehele duur van het verblijf in het buitenland. De reiziger dient zich voldoende te verzekeren tegen onder meer medische kosten, repatriëring en andere reisgerelateerde risico’s. Het afsluiten van een annuleringsverzekering wordt sterk aanbevolen. Alle kosten voor verzekeringen zijn voor rekening van de reiziger.
  
  
• De reiziger is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het boeken van zijn of haar vliegticket. Intern Indonesia kan de reiziger desgewenst informeren of adviseren over mogelijke vluchten, aankomstdata of vertrekdata, maar is niet betrokken bij de boeking van het vliegticket en kan hiervoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld.
  
  Bij het boeken van het vliegticket dient de reiziger rekening te houden met de door Intern Indonesia gecommuniceerde aankomst- en vertrekdata van het programma. Indien de reiziger op een andere datum of tijdstip arriveert of vertrekt dan geadviseerd, is de reiziger zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van eventuele transfers, extra overnachtingen of andere aanvullende transport- of verblijfskosten.

6.2. Voor het uitvoeren van de dienstverlening heeft Intern Indonesia bepaalde persoonlijke gegevens van de reiziger nodig. Intern Indonesia zal deze gegevens zorgvuldig behandelen en verwerken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is.

7.1 De aansprakelijkheid van Intern Indonesia of van derden welke door Intern Indonesia zijn ingehuurd ter uitvoering van de overeenkomst, is beperkt tot de programmakosten. Onder programmakosten wordt verstaan het bedrag dat door Intern Indonesia aan de reiziger in rekening is gebracht. Andere door de deelnemer gemaakte kosten vallen buiten de definitie van de programmakosten.

7.2 Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om medisch advies in te winnen betreffende inentingen en medicijnen voor de reisbestemming en hier vervolgens gevolg aan te geven. Hetzelfde geldt voor het in het bezit zijn van een geldig paspoort en de benodigde visa voor de bestemming. Intern Indonesia aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het niet of niet tijdig regelen van deze zaken. Wanneer een student de toegang tot een land wordt ontzegd door incomplete of foutieve documenten, kan Intern Indonesia niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen. Informatie die Intern Indonesia verstrekt over deze zaken wordt in goed vertrouwen en naar beste inzicht gegeven.

7.3 Intern Indonesia stelt het verplicht om een passende verzekering af te sluiten alvorens aanvang van de reis. Alle schade en kosten welke voortvloeien uit het niet of niet voldoende verzekerd zijn, zijn voor rekening van de reiziger. Intern Indonesia kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

7.4 Intern Indonesia is niet aansprakelijk voor letsel dat is opgelopen door het eigen toedoen van de reiziger. Deelname aan het programma en de daarbij behorende activiteiten geschiedt geheel op eigen risico.

7.5 Intern Indonesia is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zaakschade, immateriële schade en andere indirecte schade, ontstaan door welke oorzaak ook, tenzij er sprake is van opzet of grove roekeloosheid van Intern Indonesia.

7.6 Intern Indonesia is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Intern Indonesia is uitgegaan van door de reiziger verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Intern Indonesia bekend was of redelijkerwijs bekend had moeten zijn.

7.7 In alle gevallen waarin Intern Indonesia gehouden is tot betaling van schadevergoeding, zal deze nooit hoger zijn dan de door de deelnemer aan Intern Indonesia voldane kosten. Mocht de deelnemer in aanmerking komen voor restitutie van enig bedrag, dan kan Intern Indonesia dit verrekenen met een vergoeding voor diensten die de deelnemer heeft genoten. Onder kosten wordt onder meer doch niet uitsluitend begrepen administratiekosten, programmakosten, kosten voor vliegtickets en een redelijk bedrag voor andere reeds genoten en/of uitgevoerde diensten door Intern Indonesia en/of de partnerorganisatie.

7.8 Overigens gelden voor de aansprakelijkheid de wettelijke regels.

7.9 Intern Indonesia spant zich in om de reiziger in contact te brengen met geschikte stagebedrijven, maar kan geen garantie geven op plaatsing bij een stagebedrijf. De uiteindelijke beslissing om een reiziger aan te nemen ligt volledig bij het stagebedrijf. Intern Indonesia is niet aansprakelijk voor het niet verkrijgen van een stageplaats, afwijzing door een stagebedrijf of beëindiging van een stage door het stagebedrijf.

7.10 Intern Indonesia kan voor de uitvoering van het programma samenwerken met partnerorganisaties en stagebedrijven. Intern Indonesia is niet aansprakelijk voor handelingen, nalatigheden of beslissingen van deze partijen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Intern Indonesia.

Intern Indonesia zal bij de uitvoering van de overeenkomst de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen.

8.2 De reiziger is zich ervan bewust dat reizen en verblijven in ontwikkelingslanden risico’s met zich mee kan brengen en dat faciliteiten, waaronder medische voorzieningen, in veel gevallen van mindere kwaliteit kunnen zijn dan in Nederland gebruikelijk. De reiziger wordt geadviseerd zich vooraf te informeren over algemeen aanvaarde voorzorgsmaatregelen tegen gezondheidsrisico’s in het land van bestemming. Intern Indonesia aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, verwondingen of overlijden. Het afsluiten van een passende reis- en zorgverzekering is verplicht.

8.3 De accommodatie tijdens het programma wordt door Intern Indonesia geselecteerd of goedgekeurd op basis van lokale beschikbaarheid en redelijke kwaliteitsnormen. De reiziger erkent dat standaarden en voorzieningen kunnen afwijken van hetgeen in Nederland gebruikelijk is.

Indien de reiziger ontevreden is over de accommodatie of besluit elders te verblijven, komen eventuele extra kosten volledig voor rekening van de reiziger. Deze kosten kunnen niet worden verhaald op Intern Indonesia.

Eventuele nalatigheid, tekortkomingen of fouten van de eigenaar, beheerder of aanbieder van de accommodatie vallen buiten de verantwoordelijkheid van Intern Indonesia. Intern Indonesia kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Intern Indonesia zal, indien mogelijk, wel trachten te bemiddelen tussen de reiziger en de accommodatieverstrekker om tot een redelijke oplossing te komen.

8.4 De reiziger is zich ervan bewust dat het niet vanzelfsprekend is dat een vertegenwoordiger van Intern Indonesia meereist naar de aangeboden bestemmingen. De reiziger kan er echter vanuit gaan dat hij of zij bij aankomst in Indonesië wordt opgevangen door een vertegenwoordiger van Intern Indonesia of een door Intern Indonesia aangewezen partner.

8.5 De reiziger dient zich te houden aan de gedragscode van Intern Indonesia en de lokale wet- en regelgeving. Indien de reiziger regels overtreedt, ernstig wangedrag vertoont of de veiligheid van zichzelf of anderen in gevaar brengt, kan Intern Indonesia besluiten de reiziger uit te sluiten van verdere deelname aan het programma. Alle kosten en gevolgen die voortvloeien uit een dergelijke uitsluiting zijn volledig voor rekening van de reiziger.

9.1 Klachten
Indien de reiziger klachten heeft over het programma, de accommodatie of andere onderdelen van de dienstverlening van Intern Indonesia, dient de reiziger deze klacht zo spoedig mogelijk te melden bij de vertegenwoordiger van Intern Indonesia ter plaatse. Op deze manier krijgt Intern Indonesia de mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, een passende oplossing te bieden.

Intern Indonesia zal zich inspannen om de klacht ter plaatse naar behoren te behandelen en waar redelijkerwijs mogelijk een oplossing te vinden.

Indien de reiziger nalaat de klacht tijdig ter plaatse te melden en Intern Indonesia daardoor niet de gelegenheid heeft gehad de klacht te verhelpen, kan de reiziger hier achteraf geen aanspraak meer op maken.

10.1 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen Intern Indonesia en de reiziger, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Almelo.

In afwijking van het voorgaande behoudt Intern Indonesia zich het recht voor om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de reiziger.

10.2 Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en rechtsbetrekkingen waarbij Intern Indonesia partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Download het volgende bestand om onze privacy verklaring in te kunnen zien:

Privacy verklaring