1.1 In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Intern Indonesia’ verstaan, een organisatie die adviseert, informeert, bemiddeld en begeleidt bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen de reiziger en Intern Indonesia.  
 
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reizen, vrijwilligersprogramma’s en andere diensten die Intern Indonesia aanbiedt. Onder diensten wordt verstaan alle activiteiten die Intern Indonesia (en samenwerkende partnerorganisaties) in het kader van (de totstandkoming van) de overeenkomst verricht. 

1.3 Stagiaires, studenten, vrijwilligers of reizigers van de door Intern Indonesia aangeboden diensten worden in deze algemene voorwaarden aangeduid als reiziger.  

1.4 Door ondertekening van het aanmeldingsformulier, de offerte, of bij het aangaan van de overeenkomst geeft de reiziger aan bekend te zijn en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. 

2.1 Tussen Intern Indonesia en de reiziger komt een overeenkomst tot stand, zodra Intern Indonesia de aanmelding heeft beoordeeld en schriftelijk heeft bevestigd. Wanneer de reiziger het inschrijfformulier verstuurd, bevestigt de reiziger dat hij/zij de algemene voorwaarden heeft gelezen en begrepen en daarmee akkoord gaat.

2.2 Intern Indonesia heeft het recht een aanmelding te weigeren indien hiervoor volgens Intern Indonesia een gegronde reden bestaat. Van een gegronde reden is onder meer sprake indien naar het inzicht van Intern Indonesia niet aan de voorwaarden voor deelname en/of de programmavereisten wordt voldaan.

2.3 De reiziger is verantwoordelijk voor het inschrijven van de juiste data. Aanpassingen en wijzigingen kunnen per email worden doorgeven. Eventuele reeds gemaakte kosten worden in rekening van de reiziger gebracht.

2.4 Aan de programma’s van Intern Indonesia zit een minimumleeftijd gebonden. De minimumleeftijd is 18 jaar.

2.5 Zodra de reiziger zijn/haar online boeking heeft voltooid en de betaling heeft voldaan wordt de boeking door Intern Indonesia als definitief beschouwd.

3.1. Aanbetaling

3.1.1. Tijdens of na het intakegesprek bepaald Intern Indonesia of de reiziger voorzien kan worden van 2 passende organisaties voor een stage, vrije minor, onderzoek of vrijwilligerswerk binnen een tijdsbestek van maximaal 35 dagen. De aanbetaling dient ter waarborging van het bedrag dat gemoeid is met de te maken administratieve kosten door Intern Indonesia. 

3.1.2. Als door Intern Indonesia wordt bepaald dat de reiziger voorzien kan worden van 4 passende organisaties voor een stage, vrije minor, onderzoek of vrijwilligerswerk binnen een tijdsbestek van maximaal 14 dagen, dan dient de reiziger een aanbetaling te doen van €100,- . De reiziger dient aan de aanbetaling te voldoen zodra de reiziger 2 opties heeft gekregen van Intern Indonesia. Na de aanbetaling zijn er 2 mogelijkheden.
- 1: De reiziger kan solliciteren bij 1 van de 2 bedrijven die voor de aanbetaling verstuurd zijn.
- 2: De reiziger ontvangt 2 nieuwe opties waarop de reiziger kan solliciteren.

Indien de reizigers na 4 opties geen geschikte organisatie heeft gevonden behoudt Intern Indonesia het recht om de aanbetaling te houden. Intern Indonesia is zich bewust van het feit dat enige flexibiliteit nodig is van een organisatie om een geschikte organisatie te vinden. Vanuit dat principe beoordeelt Intern Indonesia iedere aanmelding persoonlijk om te bepalen of extra flexibiliteit nodig is voor specifieke situaties.

3.1.3. Als door Intern Indonesia wordt bepaald dat de reiziger niet voorzien kan worden van 4 passende organisaties voor een stage, vrije minor, onderzoek of vrijwilligerswerk binnen een tijdsbestek van maximaal 35 dagen, dan komt de aanbetaling regeling te vervallen. 

3.2. Weigering aanbod door reiziger

3.2.1. Weigert de reiziger de eerste 2 aangeboden organisaties, dan kan de reiziger het aanbod ‘cancelen’. De reiziger krijgt het recht op 2 nieuwe passende organisaties voor een stage, vrije minor, onderzoek of vrijwilligerswerk binnen een tijdsbestek van maximaal 21 dagen na datum van ‘canceling’. 

3.2.2. Weigert de reiziger de tweede 2 aangeboden organisaties, dan kan de reiziger het aanbod ‘cancelen’. De reiziger, kan na beoordeling van de situatie door Intern Indonesia, het recht krijgen op 1 nieuwe passende organisaties voor een stage, vrije minor, onderzoek of vrijwilligerswerk zonder een tijdslimiet. Dit is de laatste (flexibele) kans voor de reiziger om gebruik te maken van het aanbod van Intern Indonesia.

3.2.3. Weigert de reiziger ook het laatste aanbod van Intern Indonesia, dan wordt middels de annulering de samenwerking tussen Intern Indonesia en de reiziger beëindigd en behoudt Intern Indonesia het recht om de aanbetaling te houden. 

3.2.3.1. Beëindiging van de samenwerking middels het weigeren van het aanbod van Intern Indonesia tot 3 maal toe door de reiziger maakt dat restitutie van het aanbetalingsbedrag niet mogelijk is. 

3.2.3.2. Indien de reiziger de realisatie van het programma belemmerd maakt dat restitutie van het aanbetalingsbedrag niet mogelijk is. Niet of onvoldoende bereikbaar zijn is een vorm van belemmering. Verkeerd informeren of onvolledige informatie verstrekken is een vorm van belemmering. Tot 3 maal toe het aanbod van Intern Indonesia weigeren die voldoen aan de door de reiziger opgegeven specificaties is een vorm van belemmering. Het beëindigen van de samenwerken door de reiziger omdat de reiziger gebruik wil maken van een andere bemiddelende partij is een ongeldige reden om de samenwerking te beëindigen en valt daardoor te zien als een belemmering.

3.2.3.3. Indien Intern Indonesia geen plaatsing kan realiseren binnen de deadlines die gesteld zijn, indien het aanbod van Intern Indonesia wordt afgewezen door opleiding van de reiziger (bewijs van afwijzing is een vereiste), wordt de aanbetaling voor 50% terugbetaald. De overige 50% komen ten goede aan de administratieve kosten van Intern Indonesia.

3.2.4. Zodra de reiziger aangenomen is bij één van de aangeboden organisaties, dan is daarmee de aanbetaling gesloten en wordt het aanbetalingsbedrag van het totale bemiddelingsbedrag afgehaald.

4.1. Betaling

4.1.1. Wanneer Intern Indonesia akkoord gaat met de aanmelding wordt er een factuur verzonden. De betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de reiziger zonder ingebrekestelling en van rechtswege in verzuim.  

4.1.1.1. Bij niet tijdige betaling heeft Intern Indonesia recht op vergoeding van de buitengerechtelijke kosten. Deze buitengerechtelijke kosten worden bepaald op tenminste 15% van het openstaande factuurbedrag exclusief BTW. 

4.1.1.2. Alle te maken gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten komen dan voor rekening van de reiziger. 

4.2. Wijziging bemiddelingskosten Intern Indonesia

4.2.1. In voorkomende gevallen kan er een lange periode tussen het moment van inschrijving voor een stage, vrije minor, onderzoek of vrijwilligerswerk en de feitelijke startdatum ervan zitten. Wijzigingen van prijzen, geldkoersen en/of heffingen zijn niet uit te sluiten. Intern Indonesia behoudt zich het recht om de hoogte van de bemiddelingskosten te wijzigen. De wijzigingen van bemiddelingskosten zullen zo spoedig mogelijk gecommuniceerd worden met de reiziger.

4.3. Er ontstaat geen korting bij het participeren in de plaatsingsprocedure. Een voorbeeld van participatie is dat de reiziger een organisatie aankaart bij Intern Indonesia waarop de reiziger wil solliciteren. De reiziger kan wel aanspraak maken op verschillende soorten korting in overleg met Intern Indonesia. De reiziger kan aanspraak maken op verschillende soorten korting als de reiziger bepaalde bemiddelingszaken zelf regelt. Voorbeelden hiervan zijn, dat de reiziger zijn/haar eigen accommodatie, visum, stageplek etc. regelt. Hetgene de reiziger zelf regelt, wordt gekoppeld aan een door Intern Indonesia vastgesteld bedrag. Dit bedrag wordt van het totale bemiddelingsbedrag afgehaald. 

5.1 Intern Indonesia heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimumaantal. 

5.2 Intern Indonesia heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens zwaarwegende omstandigheden. Van zwaarwegende omstandigheden is in ieder geval (maar niet uitsluitend) sprake indien er voor het gebied waar de reis naartoe zal gaan een negatief reisadvies geldt, in het geval het gedrag van de reiziger van dien aard is dat anderen hiervan ernstige hinder ondervinden als eveneens indien reizigers zichzelf en/of medereizigers en/of partners van Intern Indonesia en/of Intern Indonesia in gevaar brengen.  
 
5.3 Indien de reiziger regels overtreedt of ernstig wangedrag vertoont, kan verdere deelname aan de reis worden ontzegd. De volledige verantwoordelijkheid voor alle gevolgen die uitsluiting van verdere deelname aan de reis met zich meebrengt zijn voor rekening van de betreffende reiziger. 
 
5.4 Indien de oorzaak van de opzegging is toe te rekenen aan het feit dat er te weinig aanmeldingen zijn of buiten de schuld van de reiziger liggen, heeft de reiziger recht om al zijn of haar betaalde kosten terug te krijgen onder aftrek van daadwerkelijk door Intern Indonesia gemaakte kosten. 
Indien de oorzaak van opzegging aan de reiziger is toe te rekenen, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. Indien de oorzaak van de opzegging noch aan Intern Indonesia noch aan de reiziger is toe te rekenen, dan dragen partijen ieder hun eigen schade. Een en ander is ter beoordeling aan Intern Indonesia. 
 
5.5 Indien de reiziger onjuiste en/of onvolledige gegevens aan Intern Indonesia heeft verstrekt, heeft Intern Indonesia te allen tijde recht om de overeenkomst met de reiziger (gedeeltelijk) te ontbinden. De reiziger heeft in dit geval geen recht op terugbetaling van de reissom. 

6.1 Indien de reiziger de overeenkomst annuleert brengt Intern Indonesia de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten in rekening: